Qué hacer si pierdes el pasaporte en el extranjero

Perder el pasaporte en un país que no es el tuyo es de esas cosas que dan mucho más miedo antes de que te pase que en el momento en que realmente ocurre. Me pasó una vez en Lisboa, otra vez a una amiga en Bangkok, y en los dos casos el proceso, aunque incómodo y con papeleo, es mucho más manejable de lo que uno imagina si sabes exactamente qué pasos dar y en qué orden.

Lo primero: denuncia y bloqueo

El primer paso, antes de nada más, es acudir a la comisaría de policía local del país donde estás y poner una denuncia formal por pérdida o robo. No es un trámite opcional: el consulado español te va a pedir esa denuncia, o al menos el número de referencia, para poder emitir cualquier documento de viaje provisional. Pide siempre una copia en papel o una foto legible del documento antes de irte de la comisaría, porque en algunos países ese papel tarda días en estar disponible por otras vías.

Si además de perder el pasaporte tenías tarjetas bancarias en la misma cartera o bolso, llama a tu banco en ese mismo momento para bloquearlas, usando la app del banco o el número de atención al cliente internacional que deberías tener guardado de antemano en el correo o en un papel aparte del propio móvil. Cuanto antes las bloquees, menos margen das a que alguien las use si el robo ha sido intencionado y no un simple descuido.

Este es exactamente el momento en el que agradeces haber hecho los deberes antes de salir de España: si guardaste una foto o copia del pasaporte en tu correo electrónico, ahora es cuando la necesitas de verdad. Entra a tu email desde cualquier dispositivo, descarga esa copia y llévala impresa o en el móvil a la siguiente parada, el consulado, porque agiliza enormemente el trámite.

El consulado y el documento de emergencia

El siguiente paso es contactar con el consulado o la embajada de España más cercana. Puedes localizarlo desde la web del Ministerio de Asuntos Exteriores, o llamando al teléfono de emergencia consular, que atiende fuera de horario de oficina para casos urgentes como este. Si registraste tu viaje en la web de Viajeros antes de salir, el proceso suele ser más rápido porque ya tienen algunos de tus datos localizados.

En el consulado, lo habitual es que te expidan lo que se llama un Documento de Viaje Provisional o un pasaporte de emergencia, un documento válido únicamente para regresar a España o, en algunos casos, para continuar un trayecto muy concreto ya planificado. No sirve como pasaporte normal para seguir viajando libremente por terceros países, así que si tu plan era seguir de ruta por varios destinos más, tenlo en cuenta a la hora de decidir si merece la pena continuar el viaje o volver antes de lo previsto.

Para tramitarlo necesitarás, casi siempre, la denuncia policial, una foto tipo carnet reciente (muchos consulados tienen un rincón preparado para hacerla in situ si no la llevas), y algún documento que acredite tu identidad y nacionalidad, que es donde vuelve a ser oro puro esa copia del pasaporte que te enviaste por correo antes de salir de casa. El coste y el tiempo de emisión varían según el consulado, pero en la mayoría de los casos con cita puedes tenerlo en 24 a 48 horas.

Después: vuelo, seguro y vuelta a la normalidad

Si tenías un vuelo reservado, contacta con la aerolínea en cuanto sepas que vas a necesitar el documento de emergencia, porque algunas compañías piden verificarlo con antelación antes del check-in y no todas están familiarizadas con este tipo de documento provisional. Llevar también la denuncia policial impresa al aeropuerto ayuda a agilizar cualquier pregunta del personal de la aerolínea o de control de fronteras.

Revisa tu seguro de viaje: la mayoría de las pólizas de asistencia en viaje cubren gastos derivados de la pérdida de documentación, desde las fotos de carnet hasta, en algunos casos, una noche de hotel extra si tienes que quedarte más días de los previstos esperando el trámite. Guarda todos los recibos y justificantes de estos días —comisaría, fotos, desplazamientos al consulado— porque los vas a necesitar para la reclamación.

Cuando ya estés de vuelta en España, el pasaporte de emergencia deja de ser válido y tendrás que tramitar un pasaporte ordinario nuevo en la comisaría o en la oficina correspondiente, aportando la denuncia que pusiste en el extranjero. Aprovecha también para hacer, esta vez sí, todas las copias y registros digitales que quizá te saltaste la primera vez: la próxima vez que viajes, ese archivo de correo con las fotos de tu documentación te va a ahorrar más de un susto.