Cómo actuar si te roban en un viaje en solitario

Me lo robaron todo una vez en un autobús nocturno en Perú: la cámara, el móvil viejo que llevaba de repuesto y cuarenta euros en efectivo que había cambiado esa misma tarde. Lo cuento no para asustarte, sino porque lo primero que aprendí es que el shock dura mucho menos de lo que crees, y en cuanto pasa, lo que haces en la siguiente media hora marca la diferencia entre un mal día y un viaje arruinado.

Los primeros minutos importan más de lo que crees

Lo primero es parar. En serio, para. No sigas caminando dando vueltas por la zona buscando al ladrón ni intentando perseguir a nadie: no vas a recuperar nada así y solo consigues meterte en un sitio peor o quedarte más sola. Respira, busca un lugar con gente (una cafetería, la recepción de un hotel, una tienda) y siéntate dos minutos antes de tomar ninguna decisión.

Haz inventario mental, a poder ser por escrito, de qué te han quitado exactamente. No es lo mismo perder cuarenta euros que perder el pasaporte, la tarjeta o el móvil con toda tu vida digital dentro. El orden de tus siguientes pasos depende de esto, así que antes de reaccionar, aclara qué te queda y qué no.

Si el robo ha sido con violencia o amenaza, aunque sea leve, prioriza tu integridad física sobre cualquier objeto. Ninguna cámara ni ningún dinero vale un forcejeo. Suelta la mochila si te la están tirando de las manos; no merece la pena resistirte.

Qué hacer según lo que te hayan robado

Si te han robado el móvil, usa el de otra persona o un wifi para bloquear las tarjetas SIM y bloquear o borrar el dispositivo a distancia (Buscar mi iPhone o Encontrar mi dispositivo de Google sirven para esto). Cambia después las contraseñas de correo y banca desde otro aparato, porque un móvil desbloqueado es la puerta de entrada a todo lo demás.

Si lo que ha desaparecido es la tarjeta de crédito o débito, llama al banco de inmediato para bloquearla. Casi todos tienen una línea internacional que funciona 24 horas, y conviene tenerla apuntada en tu documentación de emergencia antes de salir de viaje. No esperes a volver al alojamiento para hacer esa llamada.

Si te han robado el pasaporte, contacta ese mismo día con el consulado o la embajada de España más cercana. Te emiten un pasaporte provisional o un salvoconducto en un plazo razonable, pero necesitas moverte rápido si tienes vuelos o fronteras cerca. Llevar (o tener guardada en la nube) una foto de la página de datos del pasaporte acelera muchísimo el trámite.

Denuncia siempre en la comisaría local, aunque sepas que no van a recuperar nada. La denuncia es el documento que tu seguro de viaje va a pedirte para cualquier reembolso, y en muchos países también hace falta para tramitar el pasaporte provisional. Pide una copia sellada y guárdala en papel y en foto.

Después del robo: seguir viajando con la cabeza en su sitio

Contacta con tu seguro de viaje en las primeras 24 horas, no cuando vuelvas a casa. Casi todas las pólizas tienen un plazo para notificar el siniestro, y cuanto antes abras el expediente, menos papeleo tendrás que reconstruir de memoria semanas después.

Avisa a la persona que dejaste como contacto de emergencia antes de salir de viaje, aunque sea un mensaje breve de que estás bien y que ha habido un percance. No necesita detalles dramáticos, pero sí saber que puede que la llames pidiendo que gestione algo desde España, como un envío de dinero o una llamada al banco.

Date un margen para procesar el susto antes de decidir si sigues el viaje tal cual, lo recortas o cambias de ciudad. Un robo cambia cómo te sientes en un lugar, y está bien reconocerlo. No es debilidad querer moverte a otro sitio o quedarte un día extra sin hacer nada; es simplemente cuidarte.

Por último, revisa qué falló, sin flagelarte. Casi siempre hay un patrón claro: la mochila abierta en la espalda, el móvil en el bolsillo trasero, la cartera visible al pagar. No es para sentirte culpable, es información útil para el resto del viaje y para el siguiente.